1. Cố định máy
Đặt máy trên bàn hoặc bề mặt ổn định, không sát mép. Giữ dây điện ngoài vùng đi lại, mở màn hình theo góc giúp camera nhìn đúng khu vực cần quan sát.
2. Kiểm tra quyền và ứng dụng khác
Nếu app không thấy camera, kiểm tra quyền trong trình duyệt và hệ điều hành. Đóng ứng dụng họp hoặc phần mềm khác có thể đang sử dụng cùng camera.
3. Xác nhận hình và phản hồi
Mở app, làm theo bước căn chỉnh rồi thử một chuyển động đơn giản. Nếu hình rõ nhưng phản hồi chậm, chuyển sang hướng dẫn hiệu năng thay vì tiếp tục thay đổi góc máy.
Kiểm tra sau khi thực hiện
Thử lại đúng thao tác ban đầu sau mỗi thay đổi. Nếu vẫn chưa giải quyết được, ghi thiết bị, trình duyệt, bước đang làm và thông báo nhìn thấy để chuẩn bị yêu cầu hỗ trợ. Không gửi mật khẩu hay mã xác thực.
Thử gửi yêu cầu hỗ trợ