1. Máy có nhận camera không?
Kiểm tra nắp che, công tắc riêng tư và dây nối webcam nếu có. Xem camera có hoạt động trong công cụ kiểm tra sẵn có của thiết bị trước khi kết luận lỗi từ website.
2. Có ứng dụng khác đang dùng không?
Đóng ứng dụng họp hoặc quay hình rồi thử lại. Nếu có nhiều camera, kiểm tra lựa chọn trong trình duyệt hoặc app để tránh dùng một thiết bị không hướng về vùng tập.
3. Ghi lại lỗi cụ thể
Nếu vẫn chưa được, ghi tên thiết bị, trình duyệt và thông báo lỗi. Không cần gửi ảnh trẻ để mô tả lỗi quyền hoặc lỗi nhận camera.
Kiểm tra sau khi thực hiện
Thử lại đúng thao tác ban đầu sau mỗi thay đổi. Nếu vẫn chưa giải quyết được, ghi thiết bị, trình duyệt, bước đang làm và thông báo nhìn thấy để chuẩn bị yêu cầu hỗ trợ. Không gửi mật khẩu hay mã xác thực.
Thử gửi yêu cầu hỗ trợNguồn tham khảo
Đối chiếu ngày 03/10/2026. Các nguồn không xác nhận hoặc chứng nhận sản phẩm Siroby.