Giảm tải không cần thiết
Đóng tab nặng và ứng dụng không dùng, nhất là họp video hoặc quay màn hình. Giữ nguồn điện phù hợp và kiểm tra chế độ tiết kiệm pin có đang giới hạn hoạt động của máy hay không.
Thử trên màn hình gốc
Ưu tiên máy tính kết nối TV hoặc màn hình lớn, cùng camera hoặc webcam tương thích. Nếu chưa có TV, dùng máy tính và kiểm tra con vẫn nhìn rõ bài tập từ vị trí camera thấy toàn thân.
Không đánh đổi quyền riêng tư để tăng tốc
Không cần tắt bảo vệ trình duyệt hoặc cài phần mềm không rõ nguồn. Nếu thiết bị vẫn không đáp ứng, dừng buổi thử và xác nhận hỗ trợ trước khi mua gói.
Kiểm tra sau khi thực hiện
Thử lại đúng thao tác ban đầu sau mỗi thay đổi. Nếu vẫn chưa giải quyết được, ghi thiết bị, trình duyệt, bước đang làm và thông báo nhìn thấy để chuẩn bị yêu cầu hỗ trợ. Không gửi mật khẩu hay mã xác thực.
Thử gửi yêu cầu hỗ trợ